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供零新轉折：連鎖藥店迎來更好的時代？

當企業邁進一個新的環境，意味著迎來一次新的轉折。

轉折是一道“檻”，不管愿不愿意，都必須邁過去。當然，沒有哪個企業希望自己成為“逃兵”，何況挑戰的同時也有機遇。

怎樣才能戰勝挑戰、抓住機遇?

無論是政策環境還是市場環境，今年的挑戰都大于去年，因此抓住機遇的難度也會相應增加。藥店究竟遇上了一個更壞的抑或更好的時代?

好壞從來都是相對而言，在一定的條件下，壞事也會變成好事，比如藥店的經營成本提高，有些藥店難以生存，這反而成就了區域連鎖的擴張。

藥店無法改變不利的客觀因素，能改變的只有自己，還有其合作伙伴——上游的供應商。

自從有了市場，就有了工商這對歡喜冤家，雙方吵吵鬧鬧，分分合合，終還是要在一起過日子，誰也離不開誰。值得慶幸的是，藥店大張旗鼓拿品牌藥“祭旗”的平價時代已成為歷史，和工業把酒言歡成為當下常見的和諧景象。

歸根究底，是工業營銷觀念的轉變。醫藥經濟新常態的到來，引發了營銷模式的變革，不變不行，否則恐怕難以逃脫落伍以致被淘汰的結局。于是，眾多藥企紛紛拋棄招商大旗，主動向藥店靠攏，探索新的供零合作之道，通過種種方式、方法幫助藥店提升動銷能力，從而為自己的產品拓展生存空間。對藥店而言，這無疑是幸福來敲門的訊號。

對藥企的熱情，藥店做出了積極的回應 - 想大限度地抓住消費者，單靠商業或工業的力量都不足。但雙方能否實現有效的對接，在新的環境里開創雙贏的美好時代?

2015年，藥店單店平均服務的人數再創新低，有的地方已降至2000人以下。在白熱化的競爭中，工商怎樣在營銷的合作上創新，才能留住老顧客、吸引新顧客?

以往的傳統營銷方式正漸行漸遠，工商共同搭建什么樣的新平臺、合作什么樣的新項目，都萬變不離其宗，離不開兩個中心——店員和顧客，前者的重點是如何讓店員愿意賣、賣得動，后者是怎樣讓顧客愿意買、常來買。一切營銷模式創新的著力點，都聚焦到商品流通的后一個環節 - 門店。

去年我們看到了更多藥店和藥企合作、以店員為主角的活動或競賽，還有各種以藥店大顧客群體——慢性病患者為目標人群的綜合用藥管理項目也開展得如火如荼，這說明藥店和藥企都不再以自我為中心，懂得從他人的角度來思考。

即便如此，這些形式相似的營銷舉措所取得的效果不一，區別在于是否真的讓店員的專業水平得到提升，讓顧客享受到真正的藥學服務。換句話說，藥店和藥企能不能迎來更好的時代，要看其給予店員和顧客的幸福指數有多高。